Condiciones envío productos Gourmet Fan 

 

Envío del paquete

En GOURMET FAN trabajamos para conseguir las mejores tarifas de transporte para nuestros clientes, pero lo más importante es contar con una agencia responsable, que cumpla con los plazos de entrega y que cuide nuestros productos con la delicadeza que se merecen. Te recordamos que éstas entregan entre las 9am y las 19pm sin poder concertar con ellos horario de entrega. Aún así, te recomendamos que nos indiques cualquier observación importante para la entrega cuando realices tu pedido.

Es importante tener en cuenta que los pedidos serán tramitado al siguiente día laborable de haberlos recibido. Los sábados no computan como laborables y hay que tener en cuenta los festivos tanto del origen como del destino.

Por el momento sólo realizamos entregas en España Peninsular y Portugal. Estamos trabajando para llegar a más destinos. 

     

Envíos Nacionales

Los envíos Nacionales serán GRATUITOS para pedidos superiores a 59€. El coste final de envío se actualizará una vez calculado el peso del mismo. Para pedidos de más de 10 kilos, consultar con GOURMET FAN.

DESTINO/PESO DE O A 5 KILOS DE 6 A 10 KILOS
PENÍNSULA ENTREGA A DOMICILIO 5,50€ 7,50€

Península: GRATIS para pedidos superiores a 59€.

Otros destinos, consultar precio.

    

Problemas en la entrega y devoluciones

Nuestra agencia de transporte hará todo lo posible por concertar la entrega con el destinatario en caso de un primer intento de entrega fallido. Si finalmente surgen problemas que imposibiltan la entrega, GOURMET FAN anulará el pedido y te devolverá el dinero a excepción de los gastos de transporte ocasionados.

En GOURMET FAN trabajamos para que nuestros clientes estén satisfechos y disfruten con nuestros productos pero, en ocasiones pueden darse circunstancias que hagan necesaria la devolución de algún producto.

Error en algún producto: si falta algún producto o se ha enviado un producto que no consta en el pedido, nos encargaremos de reponer el producto correcto lo antes posible sin ningún cargo adicional o se reembolsará al cliente el importe.

Producto o embalaje deteriorado: si algún producto llega deteriorado o gravemente golpeado, el destinatario debe dejar constancia en el albarán del transportista y ponerse en contacto con GOURMET FAN antes de 24 horas para poder hacer las reclamaciones oportunas al seguro que tenemos contratado.

El producto no es lo esperado: simplemente, sin darnos ninguna explicación, nuestros clientes tienen un plazo de 14 días hábiles para devolver cualquier producto, siempre que no sea perecedero. El producto deberá estar intacto y en su embalaje original siendo el cliente quien asumirá los gastos de transporte de la devolución. En cualquier caso, para cursar la devolución, será obligatorio que el cliente lo notifique por correo electrónico a clientes@gourmet-fan.com en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Deberá esperar las indicaciones de GOURMET FAN para proceder a su devolución.

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